Widerrufsrecht
Gemäß § 355 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Wir gehen über die gesetzlichen Anforderungen hinaus: elbtrailer gewährt Ihnen 30 Tage für die Rücksendung jedes unbenutzten Artikels in der Originalverpackung.
Rücksendeverfahren
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1
Kontaktieren Sie uns
Senden Sie eine E-Mail an hallo@elbtrailer.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rücksendegrunds.
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2
Rücksendeetikett erhalten
Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen ein Rücksendeetikett zu. Ohne dieses Dokument kann das Paket nicht bearbeitet werden.
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3
Verpacken und versenden
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung (wenn möglich) und geben Sie das Paket beim angegebenen Versanddienstleister ab.
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4
Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung des Produkts erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen.
Erstattung
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.
Die Rücksendkosten tragen Sie, es sei denn, das Produkt ist defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.
Gesetzliche Gewährleistung
Alle unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren gemäß §§ 434 ff. BGB (Mängelhaftung) sowie der Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß §§ 434, 437 BGB.
Kundendienst
Unser Kundendienst ist telefonisch unter 0033758404870 von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr erreichbar sowie per E-Mail unter hallo@elbtrailer.com.
Für Anfragen zu Ersatzteilen, Bedienungsanleitungen oder technischen Eingriffen können Sie uns gerne mit Ihrer Produktreferenz kontaktieren.
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